Notruf 112

Im Ernstfall zählt jede Sekunde

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Notruf 112 – Im Ernstfall zählt jede Sekunde

Ob Verkehrsunfall, akute Erkrankung oder ein plötzlicher medizinischer Notfall: In lebensbedrohlichen Situationen ist schnelle Hilfe entscheidend. Über die Notrufnummer 112 erreichen Sie rund um die Uhr die integrierte Rettungsleitstelle, die alle notwendigen Schritte in die Wege leitet.

So läuft ein Notruf ab:

Nach Ihrem Anruf nimmt ein erfahrener Disponent oder eine Disponentin in der Leitstelle alle relevanten Informationen auf – ruhig, gezielt und strukturiert. Sie werden durch das Gespräch geführt, damit keine wichtigen Details verloren gehen. Parallel wird bereits ein Rettungsmittel alarmiert.

Die ``fünf W``

Die wichtigsten Informationen für die Leitstelle werden durch die „fünf W“ beantwortet:

Wo genau hat sich der Notfall ereignet?

Je präziser die Beschreibung des Notfallortes ist, desto schneller können die Retter vor Ort sein. Zudem sollte, sofern die Möglichkeit besteht, vor Ort eine Person den Rettungsdienst einweisen.

Was ist passiert?

Schildern Sie kurz den Hergang des Notfalls. So können die Leitstellendisponent:innen und die Helfer vor Ort die richtigen Einsatzkräfte und Rettungsmittel auswählen.

Wie viele Personen sind beteiligt?

Geben Sie die Anzahl der betroffenen Personen an, damit die Leitstelle für ausreichend Einsatzkräfte und Rettungsmittel am Unfallort sorgen kann.

Welche Verletzungen gibt es?

Beschreiben Sie die Art der Verletzungen, damit die richtigen Rettungsmittel durch die Leitstellendisponent:innen ausgewählt werden können.

Warten auf Rückfragen!

Legen Sie nicht gleich auf! Die Disponentin / der Disponent benötigt von Ihnen vielleicht noch weitere Informationen. Das Gespräch wird ausschließlich durch die Leitstelle beendet, sobald alle Fragen beantworten wurden. Gegebenenfalls erfolgen durch die Leitstelle auch sprachliche Anweisungen zur Unterstützung des Notfalls.

Wer kommt zum Einsatz?

Je nach Lage wird ein Rettungswagen (RTW) mit Notfallsanitäter:innen und Rettungssanitäter:innen zum Einsatzort geschickt. Das Team übernimmt die medizinische Erstversorgung direkt vor Ort – professionell, qualifiziert und routiniert.

Sollte sich bereits bei der Notrufabfrage oder vor Ort herausstellen, dass ein lebensbedrohlicher Zustand vorliegt, wird zusätzlich ein Notarzteinsatzfahrzeug (NEF) alarmiert. Dieses ist mit einem Notarzt oder einer Notärztin sowie einer rettungsdienstlich qualifizierten Fachkraft besetzt.

Ziel: Die bestmögliche Versorgung

Nach der Erstversorgung erfolgt – je nach medizinischem Bedarf – der Transport in ein geeignetes Krankenhaus. Dabei wird sichergestellt, dass der Patient oder die Patientin in die passende Fachklinik gebracht wird.

Die Rettungskette beginnt also mit Ihrem Anruf und endet erst, wenn alle Maßnahmen eingeleitet sind. Für uns steht dabei eines im Vordergrund: schnelle, sichere und menschliche Hilfe, wann immer sie gebraucht wird.